Interview with Paolo Iabichino – Founder of Civic Brands Observatory
This month De-LAB had the pleasure of interviewing Paolo Iabichino, corporate communications expert and Founder of the Civic Brands Observatory. Here are our five questions about the evolution of social communication. Happy reading!
Thanks to the presence of the Civic Brands Observatory, it is possible to monitor the ways in which organizations communicate their social impacts: from your point of view – in this last period in which the topic has certainly gained space and attention – how has the narrative of the “human side” of companies changed?
The good news related to the H2H (Human 2 Human) approach is that indeed the personal component has taken over in business narratives, just think of the Nardella case for Microsoft. It is therefore an increasingly used narrative matrix. The bad news is that we often linger in hyper-narrative, losing the authentic naturalness of truth…everything, therefore, becomes hype, appearing artificial and losing the grip of truth. For example, using employees as megaphones to do people engagement means making them sandwich men (or women). Instead, the opportunity is to figure out how to get audiences to engage with their favorites in the company. Is this also in trend related to the age of entrepreneurs? YES, let’s say more to their culture…that paternalistic view of engagement is more “old-fashioned”. In any case, the current trend affects both B2C and B2B, so there are beautiful stories in both sectors.
In recounting the ESG performance of companies and organizations (including the third sector), there is mention of networks, associations or alliances needed to generate the “critical mass” necessary for the presence of meaningful impacts: in your opinion, hasn’t the role that individuals-people-have to play in building value from the bottom up been lost?
I think top-down impact is harder to achieve, so individual independent initiatives have nothing to fear, quite the contrary. In some cases, you get there first on your own, as in the case of “The Clothest” project, which through Eppela at the moment are fundraising to structure an e-commerce that resells the most luxurious clothes among those donated to the poor, and with the proceeds supports service centers that assist the needy.
What do you think are the three elements that can help the user of social communication understand whether the company is telling a credible impact story, or is at risk of impact-washing? What do you need to pay attention to in order to apply a critical filter?
In the book I wrote, “Civil Writing,” I talk about: credibility, relevance and pertinence. These are the three things that everyone needs to find within a corporate narrative that touches on ESG issues. Credibility: is the brand credible in its purpose, or is it fictitious goodness? Relevance: is the company acting out of cultural tension or based on consumer insight? Pertinence: do the promoted activities make sense close to that brand, or are they totally disconnected?
Let’s reflect, for example, starting with the Amazon commercial in which they talk about the happiness of their warehouse workers.
Traditionally, the Third Sector has extensive experience in telling about its ESG impacts, part of its mandate and identity as a Civil Society actor. At the same time, a movement has emerged of for-profit entities that have formally linked themselves to the generation of Common Benefit purposes (Benefit Societies) and certified ESG impacts (B-CORP): in your view, is their way of communicating impacts overlapping/uniforming, or do differences remain in the way these two entities–profit and nonprofit–tell their responsible business models?
They are totally overlapping, but the nonprofit is taking the worst of the for-profit, appropriating toxic issues such as customer/donor retention, use of influencers, etc. This is how fiduciary ties are missing and we move from stories to testimonials. Instead, collaboration should lead to a capacity for nonprofits to transform for-profits, at least those for-profits that have not already evolved on these issues, such as B-CORPs or benefits, for example.
Could you recommend a reading and/or movie that you think helps us understand the way value communication is changing?
At this time when we need to be particularly attentive to what corporate communication is telling us, I would recommend a recently published book, “Capitalism Woke: How Corporate Morality is Sinking Democracy” by Fazi Editore. We have gone from a time of extreme reliance on telling the human side of corporations to one in which critical capacity is needed.
NB: The interviews reported here are not part of paid commercial services. They are for the sole purpose of sharing ideas, projects and reflections among De-LAB newsletter subscribers.a gli iscritti alla newsletter De-LAB.
47 Comments
-
PhillipSed
Абсолютно трендовые новости индустрии. Исчерпывающие новости всемирных подуимов. Модные дома, лейблы, высокая мода. Самое лучшее место для модных хайпбистов. https://fashionvipclub.ru/
-
RichardClero
Несомненно трендовые новинки индустрии. Абсолютно все эвенты известнейших подуимов. Модные дома, торговые марки, высокая мода. Лучшее место для трендовых людей. https://sneakero.ru/
-
Francisfeery
Очень свежие новости индустрии. Важные эвенты всемирных подуимов. Модные дома, торговые марки, haute couture. Интересное место для трендовых хайпбистов. https://sneakerside.ru/
-
Victorduh
Несомненно актуальные новинки индустрии. Все события известнейших подуимов. Модные дома, бренды, высокая мода. Самое приятное место для трендовых хайпбистов. https://sneakersgo.ru/
-
RichardClero
Interesting wristwatch news and events. Fresh collections, models. Actual information about cult watch companies. https://chrono.luxepodium.com/
-
ElmerCoaks
Полностью трендовые события мировых подиумов. Абсолютно все эвенты лучших подуимов. Модные дома, лейблы, haute couture. Лучшее место для модных людей. https://ulmoda.ru/
-
RichardAcouh
Несомненно стильные новинки мировых подиумов. Все новости известнейших подуимов. Модные дома, бренды, гедонизм. Свежее место для стильныех хайпбистов. https://paris.luxepodium.com/
-
Jefferycreat
Абсолютно свежие новости модного мира. Абсолютно все новости самых влиятельных подуимов. Модные дома, бренды, haute couture. Самое лучшее место для трендовых людей. https://luxury.superpodium.com/
-
Merlenus
Fashion, luxury, hedonism Good style startpage for hypebeasts and stylish people. Fashion news, events. Best collections, collaborations, limited editions. https://watch.lepodium.net/
-
Merlenus
Style, luxe, lifestyle The best style site for hypebeasts and cute people. Podium news, events. Fresh collections, collaborations, limited editions. https://watch.lepodium.net/
-
JeffreyFouri
Fashion, luxury, lifestyle Good fashion website for hypebeasts and stylish people. Style news, events. Fresh collections, collaborations, limited editions. https://dubai.luxepodium.com/
-
Brandonwewly
Style, luxury, lifestyle Perfect style home for hypebeasts and stylish people. Style news, events. Best collections, collaborations, limited editions. https://london.luxepodium.com/
-
CharlesFlier
Наиболее стильные новости мира fashion. Исчерпывающие события лучших подуимов. Модные дома, торговые марки, высокая мода. Самое лучшее место для трендовых людей. https://richlifestyle.ru/
-
Donaldram
Fashion, luxury, travel The best style application for hypebeasts and cute people. Style news, events. New collections, collaborations, limited editions. https://lepodium.in/
-
PodiumHM
Все трендовые новости часового мира - новые новинки культовых часовых брендов. Точно все варианты часов от бюджетных до экстра роскошных. https://podium24.ru/
-
Timothygar
Абсолютно важные новости мировых подиумов. Важные события мировых подуимов. Модные дома, бренды, гедонизм. Новое место для стильныех хайпбистов. https://furluxury.ru/
-
LouisAdmib
Самые стильные события мировых подиумов. Все новости лучших подуимов. Модные дома, бренды, гедонизм. Самое лучшее место для модных людей. https://balenciager.ru/
-
ForrestInfix
Точно свежие события моды. Абсолютно все мероприятия лучших подуимов. Модные дома, торговые марки, высокая мода. Самое приятное место для трендовых хайпбистов. https://outstreet.ru/
-
JerryGAUTS
Очень свежие новинки подиума. Важные события самых влиятельных подуимов. Модные дома, лейблы, высокая мода. Самое приятное место для трендовых людей. https://luxe-moda.ru/
-
Melindateect
LeCoupon: трендовые события для любителей вещевого шоппинга Лента новостей, события, актуальные образы, эвенты, дропы, показы. https://qrmoda.ru/
-
LeCoupon
LeCoupon: актуальные новинки для любителей вещевого шоппинга Лента новостей, события, модные образы, эвенты, коллекции, показы. https://qrmoda.ru/
-
LeslieTycle
Несомненно трендовые новости индустрии. Актуальные мероприятия мировых подуимов. Модные дома, лейблы, haute couture. Самое приятное место для стильныех хайпбистов. https://egomoda.ru/
-
DonaldMar
Абсолютно трендовые новости мира fashion. Актуальные новости всемирных подуимов. Модные дома, бренды, haute couture. Новое место для стильныех людей. https://fashion5.ru/
-
DarrellUnisy
Самые стильные события мировых подиумов. Важные мероприятия самых влиятельных подуимов. Модные дома, лейблы, haute couture. Интересное место для трендовых людей. https://rfsneakers.ru
-
Zofiaitabs
Наиболее стильные новинки мировых подиумов. Важные события самых влиятельных подуимов. Модные дома, бренды, гедонизм. Новое место для трендовых людей. https://whitesneaker.ru/
-
Orvillemal
Самые актуальные новости мира fashion. Важные мероприятия всемирных подуимов. Модные дома, торговые марки, гедонизм. Лучшее место для трендовых людей. https://modavmode.ru
-
Davidgem
Точно трендовые новости подиума. Абсолютно все мероприятия известнейших подуимов. Модные дома, лейблы, гедонизм. Приятное место для модных хайпбистов. https://urban-moda.ru/
-
Richardnep
Несомненно актуальные новости модного мира. Все эвенты известнейших подуимов. Модные дома, лейблы, высокая мода. Лучшее место для трендовых людей. https://miramoda.ru
-
PabloAnoke
Наиболее свежие новости подиума. Все эвенты мировых подуимов. Модные дома, лейблы, гедонизм. Лучшее место для трендовых людей. https://sofiamoda.ru
-
Willieven
Наиболее актуальные события модного мира. Важные события всемирных подуимов. Модные дома, лейблы, высокая мода. Самое лучшее место для стильныех людей. https://fashionsecret.ru
-
DebraLoace
Точно трендовые новинки мировых подиумов. Абсолютно все события лучших подуимов. Модные дома, бренды, haute couture. Новое место для модных хайпбистов. https://worldsfashion.ru/
-
Danielbus
Несомненно важные новости подиума. Абсолютно все события мировых подуимов. Модные дома, торговые марки, гедонизм. Самое приятное место для стильныех людей. https://fashionablelook.ru
-
ClydeFax
Очень свежие новости подиума. Исчерпывающие события мировых подуимов. Модные дома, торговые марки, haute couture. Самое лучшее место для трендовых людей. https://modavgorode.ru
-
Leroygap
Абсолютно свежие новости моды. Все события мировых подуимов. Модные дома, лейблы, haute couture. Интересное место для трендовых хайпбистов. https://modaizkomoda.ru
-
Joannthync
Очень важные новинки мировых подиумов. Все события известнейших подуимов. Модные дома, лейблы, haute couture. Новое место для модных людей. https://myfashionacademy.ru/
-
Robertsit
Несомненно стильные события подиума. Актуальные мероприятия всемирных подуимов. Модные дома, бренды, haute couture. Приятное место для трендовых людей. https://metamoda.ru/moda/599-doja-cat-vyzvala-bezumie-v-tope-i-yubke-iz-pishchevoy-plenki-s-rezhisserom-vetements-guram-gvasalia/
-
JerryBax
Несомненно важные новинки мировых подиумов. Все события самых влиятельных подуимов. Модные дома, торговые марки, гедонизм. Новое место для модных хайпбистов. https://fashionvipclub.ru/news/2024-06-19-gruzin-kotoryy-perevernul-mirovuyu-modu-demna-gvasaliya/
-
JerryBax
Очень стильные новости моды. Важные новости всемирных подуимов. Модные дома, лейблы, гедонизм. Новое место для стильныех хайпбистов. https://fashionvipclub.ru/news/2024-06-19-gruzin-kotoryy-perevernul-mirovuyu-modu-demna-gvasaliya/
-
Donaldchoox
Очень важные новинки модного мира. Абсолютно все эвенты лучших подуимов. Модные дома, бренды, высокая мода. Интересное место для стильныех людей. https://hypebeasts.ru/
-
JavierScups
Самые свежие события индустрии. Исчерпывающие эвенты лучших подуимов. Модные дома, лейблы, высокая мода. Интересное место для модных людей. https://luxe-moda.ru/chic/162-loro-piana-lyubimyy-brend-politikov-i-biznesmenov/
-
WilliamBof
Наиболее свежие события индустрии. Все новости всемирных подуимов. Модные дома, торговые марки, гедонизм. Новое место для трендовых хайпбистов. https://balmain1.ru/balmain/381-kak-otlichit-originalnyy-balmain-ot-poddelki/
-
DavidMub
Точно стильные события мировых подиумов. Все эвенты известнейших подуимов. Модные дома, торговые марки, haute couture. Самое приятное место для стильныех хайпбистов. https://luxe-moda.ru/chic/356-rick-owens-buntar-v-chernyh-tonah/
-
Donaldmor
Точно важные события подиума. Актуальные новости самых влиятельных подуимов. Модные дома, бренды, гедонизм. Самое лучшее место для модных хайпбистов. https://km-moda.ru/style/525-parajumpers-istoriya-stil-i-assortiment/
-
Charlesraf
Точно трендовые новости модного мира. Абсолютно все события мировых подуимов. Модные дома, торговые марки, haute couture. Свежее место для трендовых хайпбистов. https://modastars.ru/
-
MichaelGrins
Абсолютно свежие события индустрии. Абсолютно все новости известнейших подуимов. Модные дома, лейблы, haute couture. Новое место для стильныех хайпбистов. https://donnafashion.ru/
-
Eugenegob
Абсолютно трендовые события подиума. Абсолютно все мероприятия мировых подуимов. Модные дома, лейблы, гедонизм. Самое лучшее место для модных хайпбистов. https://mvmedia.ru/novosti/282-vybiraem-puhovik-herno-podrobnyy-gayd/
Brendansog
Очень важные события мировых подиумов. Исчерпывающие эвенты мировых подуимов. Модные дома, бренды, haute couture. Самое приятное место для трендовых людей. https://malemoda.ru/